Điều khoản và Điều kiện sử dụng onbest cho người chơi Việt Nam 21+

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng onbest (vận hành tại https://onbest.app, sau đây gọi là "onbest", "chúng tôi") và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của onbest ("người dùng", "bạn").

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc toàn bộ Điều khoản này, hiểu rõ nội dung và đồng ý bị ràng buộc pháp lý bởi tất cả các điều khoản được nêu. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

onbest cung cấp nền tảng cá cược thể thao, Sportsbook trực tuyến, Live Casino, Slot Online, Bingo và các trò chơi giải trí khác được thiết kế riêng cho người dùng tại Việt Nam. Toàn bộ giao dịch tài chính trên nền tảng sử dụng đồng Việt Nam Đồng (VND / ₫).

Các điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho thị trường Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn gi ữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng.

2.1 Điều kiện đăng ký: Để tạo tài khoản onbest, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. onbest áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu 21+ bắt buộc, không có ngoại lệ.
• Cư trú hoặc đang ở tại Việt Nam tại thời điểm sử dụng dịch vụ.
• Có khả năng hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.
• Không đang bị onbest cấm sử dụng dịch vụ vì bất kỳ lý do nào trước đó.

2.2 Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản onbest. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm dùng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau với mục đích lách quy tắc. Phát hiện vi phạm dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

2.3 Thông tin tài khoản: Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. onbest có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng tài liệu hợp lệ bất kỳ lúc nào. Cung cấp thông tin giả mạo là cơ sở để chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

2.4 Bảo mật đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai khác. onbest không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất tài chính hay tranh chấp nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

2.5 Xác minh tuổi: onbest có quyền yêu cầu người dùng nộp tài liệu chứng minh đủ 21 tuổi bất kỳ lúc nào. Trong thời gian chờ xác minh, tài khoản có thể bị tạm giới hạn một số tính năng. Từ chối cung cấp tài liệu xác minh dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

3.1 Tính chất của cá cược: Cá cược thể thao và các trò chơi giải trí trên onbest là hoạt động có yếu tố may rủi. onbest không bao giờ tuyên bố hoặc cam kết đảm bảo thắng cược, lợi nhuận ổn định hay bất kỳ kết quả tài chính cụ thể nào. Người chơi phải hiểu rõ rằng có thể mất toàn bộ số tiền đã đặt cược.

3.2 Hiệu lực của kèo: Kèo cược được xác nhận ngay khi người dùng hoàn tất thao tác đặt cược và hệ thống xác nhận thành công. Sau khi được xác nhận, kèo không thể sửa đổi hay hủy trừ trường hợp onbest tuyên bố kèo vô hiệu theo quy định riêng.

3.3 Kèo vô hiệu: onbest có quyền hủy hoặc tuyên bố vô hiệu một kèo cược trong các trường hợp: tỷ lệ kèo được hiển thị do lỗi kỹ thuật, sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, hoặc có bằng chứng rõ ràng về gian lận kết quả trong sự kiện đó.

3.4 Live Betting: Kèo cược trực tiếp (Live Betting) được cập nhật theo thời gian thực. Tỷ lệ kèo thay đổi liên tục trong suốt trận đấu. onbest không chịu trách nhiệm với chênh lệch nhỏ về tỷ lệ kèo do độ trễ kết nối Internet của người dùng.

3.5 Giới hạn cược: onbest áp dụng giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng thị trường và sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy theo thị trường.

4.1 Phương thức thanh toán: onbest hỗ trợ nạp và rút VND qua bốn ví điện tử nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Người dùng cần liên kết ví điện tử đã đăng ký dưới đúng tên cá nhân trùng khớp với thông tin tài khoản onbest. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ví điện tử của người khác để nạp hoặc rút tiền.

4.2 Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền được xử lý nạp tiền tức thì sau khi ví điện tử xác nhận giao dịch thành công. Số dư tài khoản onbest được cập nhật tự động. onbest không chịu trách nhiệm với chậm trễ phát sinh do sự cố phía ví điện tử hoặc hệ thống ngân hàng.

4.3 Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý rút tiền nhanh và tiền về nhanh trực tiếp vào ví điện tử đã đăng ký. Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu. onbest có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền thắng cược trong một số trường hợp đặc biệt.

4.4 Tiền tệ: Toàn bộ giao dịch trên onbest chỉ sử dụng Việt Nam Đồng (VND / ₫). Không hỗ trợ ngoại tệ, tiền điện tử hay bất kỳ hình thức thanh toán nào khác ngoài các ví điện tử đã nêu.

4.5 Giao dịch đáng ngờ: onbest áp dụng hệ thống giám sát giao dịch. Các giao dịch có dấu hiệu bất thường có thể bị tạm giữ để xem xét. onbest có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc dấu hiệu gian lận tài chính.

5.1 Điều kiện khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi của onbest đều đi kèm điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng biệt được nêu rõ trong trang mô tả khuyến mãi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

5.2 Một khuyến mãi mỗi người: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, trừ khi được nêu khác. Sử dụng nhiều tài khoản, địa chỉ IP chung hoặc thiết bị chung để nhận khuyến mãi nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.

5.3 Quyền thu hồi: onbest có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cá cược liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hệ thống, gian lận hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào.

5.4 Thay đổi khuyến mãi: onbest có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước, ngoại trừ với những khuyến mãi đang trong thời gian hiệu lực đã cam kết với người dùng.

onbest cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp một số công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Người dùng có thể tự giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể tự tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

onbest không bao giờ tiếp thị dịch vụ nhắm vào người dễ bị tổn thương, người chưa đủ 21 tuổi hoặc người đang trong trạng thái cảm xúc không ổn định. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ onbest để được hướng dẫn tiếp cận các nguồn hỗ trợ phù hợp.

Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của onbest.

7.1 Thu thập dữ liệu: onbest thu thập thông tin cá nhân cần thiết để vận hành dịch vụ, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và dữ liệu sử dụng nền tảng. Dữ liệu này được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

7.2 Bảo vệ dữ liệu: Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch tài chính được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành. onbest áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ.

7.3 Chia sẻ dữ liệu: onbest không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán (ví điện tử nội địa) và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để vận hành nền tảng.

Chính sách bảo mật đầy đủ được nêu tại trang Chính sách bảo mật của onbest.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ onbest:

• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 21 tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc đăng ký tài khoản dưới tên người khác.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng hệ thống kèo cược hoặc giao dịch.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng onbest cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, can thiệp hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của onbest.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Sử dụng dịch vụ nhân danh tổ chức hoặc doanh nghiệp mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của onbest.

9.1 Dịch vụ "nguyên trạng": onbest cung cấp nền tảng ở trạng thái hiện có và không đảm bảo dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. onbest nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định và bảo mật của hệ thống.

9.2 Sự kiện ngoài tầm kiểm soát: onbest không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật từ bên thứ ba, gián đoạn kết nối Internet, thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng khác nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của onbest.

9.3 Quyết định cá cược: Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi quyết định đặt cược của mình. onbest cung cấp thông tin và công cụ nhưng không tư vấn chiến lược cá cược và không chịu trách nhiệm với thua lỗ phát sinh từ quyết định của người dùng.

9.4 Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của onbest không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10.1 Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản onbest bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư còn lại sau khi trừ các khoản chưa xử lý sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã đăng ký trong thời gian hợp lý.

10.2 onbest đình chỉ hoặc đóng tài khoản: onbest có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng ngay lập tức và không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin giả mạo, có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp.

10.3 Hệ quả chấm dứt: Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, onbest có quyền giữ lại toàn bộ số dư để bù đắp thiệt hại và chi phí điều tra. Người dùng mất quyền truy cập vào lịch sử cá cược và giao dịch sau khi tài khoản bị đóng, ngoại trừ theo yêu cầu pháp lý.

onbest có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, onbest sẽ thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong ứng dụng và website trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực theo quy trình nêu tại mục 10.

Phiên bản Điều khoản hiện tại luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay kèo cược, đội ngũ hỗ trợ onbest luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tiếp: Tính năng chat trong ứng dụng di động và trên website onbest.app
• FAQ: Câu hỏi thường gặp tại trang FAQ

Đối với khiếu nại hoặc tranh chấp, vui lòng liên hệ qua email để được xử lý theo quy trình chính thức. onbest cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong thời gian hợp lý và xử lý công bằng, minh bạch.