Chính sách bảo mật của onbest cho người chơi Việt Nam 21+

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do onbest cung cấp tại địa chỉ https://onbest.app và ứng dụng di động onbest dành cho thị trường Việt Nam. Khi bạn đăng ký tài khoản, truy cập website hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của onbest, bạn đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.

onbest coi trọng quyền riêng tư của người dùng. Chúng tôi cam kết vận hành nền tảng theo các nguyên tắc minh bạch, tối thiểu hóa dữ liệu và bảo mật tối đa. Chính sách này được viết bằng tiếng Việt rõ ràng để mọi người dùng tại Việt Nam đều có thể hiểu đầy đủ quyền và trách nhiệm của mình.

Chính sách bảo mật này đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện của onbest. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa hai tài liệu, Điều khoản và Điều kiện sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi được nêu rõ khác.

onbest thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Dữ liệu tự nguyện: Một số thông tin bạn chủ động cung cấp như tên hiển thị, tùy chọn thông báo hoặc câu hỏi bảo mật. Những thông tin này không bắt buộc nhưng giúp cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.

2.2 Dữ liệu tự động: Khi truy cập onbest, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị. Dữ liệu này không nhận dạng trực tiếp danh tính bạn nhưng giúp onbest tối ưu hóa hiệu suất và bảo mật nền tảng.

2.3 Không thu thập không cần thiết: onbest không thu thập thông tin về chủng tộc, tín ngưỡng, quan điểm chính trị, tình trạng sức khỏe hay bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.

onbest sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, quản lý đăng nhập, duy trì số dư và lịch sử hoạt động của tài khoản bạn.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện lệnh nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua các ví điện tử đã liên kết, đảm bảo thanh toán an toàn và tiền về nhanh.
• Ngăn chặn gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, sử dụng nhiều tài khoản hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người dùng một cách chính xác và kịp thời.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi ẩn danh để hiểu cách người dùng sử dụng nền tảng và cải thiện tính năng, giao diện.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch và thông tin tài khoản theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật, khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận) và thông tin tài khoản quan trọng.

onbest không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

4.1 Nguyên tắc không bán dữ liệu: onbest không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết cốt lõi không thể thay đổi của onbest.

4.2 Đối tác xử lý thanh toán: Để thực hiện giao dịch nạp và rút VND, onbest chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các đối tác ví điện tử nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Việc chia sẻ này chỉ bao gồm dữ liệu tối thiểu cần thiết để xác nhận và xử lý giao dịch.

4.3 Nhà cung cấp kỹ thuật: onbest có thể sử dụng dịch vụ của các nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật bên thứ ba (lưu trữ đám mây, phân tích, bảo mật). Tất cả đối tác kỹ thuật đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép truy cập dữ liệu trong phạm vi hợp đồng dịch vụ.

4.4 Yêu cầu pháp lý: onbest có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam theo quy định pháp lý hiện hành. Trong trường hợp này, onbest sẽ chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin theo yêu cầu pháp lý, không vượt phạm vi.

4.5 Bảo vệ quyền lợi: onbest có thể tiết lộ dữ liệu cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của onbest hoặc người dùng khác trong trường hợp có tranh chấp nghiêm trọng.

5.1 Phương thức hỗ trợ: onbest hỗ trợ giao dịch VND qua bốn ví điện tử nội địa phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Toàn bộ luồng giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL nhằm đảm bảo thanh toán an toàn.

5.2 Dữ liệu onbest lưu giữ: onbest lưu giữ thông tin giao dịch bao gồm loại giao dịch (nạp/rút), số tiền, thời điểm, trạng thái và phương thức thanh toán. Đây là dữ liệu cần thiết để hỗ trợ tranh chấp, kiểm toán và tuân thủ pháp lý.

5.3 Dữ liệu onbest không lưu giữ: onbest không lưu trữ mã PIN ví điện tử, mật khẩu ứng dụng ngân hàng hoặc bất kỳ thông tin xác thực nhạy cảm nào thuộc về tài khoản ví điện tử của bạn. Những thông tin này hoàn toàn do các nền tảng ví điện tử quản lý độc lập.

5.4 Nạp tức thì & rút nhanh: Hệ thống xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh của onbest được thiết kế để đảm bảo tiền về nhanh. Dữ liệu liên quan đến tốc độ xử lý được ghi nhận để theo dõi hiệu suất hệ thống và cải thiện trải nghiệm người dùng.

onbest sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie onbest sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, nhớ giỏ cược và đảm bảo an ninh tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên onbest để chúng tôi hiểu tính năng nào được sử dụng nhiều và cải thiện trải nghiệm tổng thể.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và một số tùy chọn cá nhân để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.

Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng quan trọng của onbest.

Không theo dõi quảng cáo: onbest không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác ngoài nền tảng onbest.

7.1 Hạ tầng bảo mật: Dữ liệu người dùng onbest được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ với kiểm soát truy cập nhiều lớp, tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập và sao lưu tự động định kỳ. Chỉ nhân sự được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký.

7.2 Mã hóa dữ liệu: Mật khẩu tài khoản được lưu trữ dưới dạng mã băm một chiều, nghĩa là ngay cả nhân viên onbest cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa thêm ở cấp độ lưu trữ.

7.3 Thời gian lưu trữ: onbest lưu giữ dữ liệu tài khoản và giao dịch trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn.

7.4 Phản ứng sự cố: Trong trường hợp phát hiện vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, onbest cam kết thông báo kịp thời đến những người dùng bị ảnh hưởng và thực hiện các biện pháp khắc phục ngay lập tức.

Với tư cách là người dùng onbest, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ onbest qua email [email protected] hoặc chat hỗ trợ trực tiếp trên ứng dụng. onbest sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

onbest áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu 21 tuổi nghiêm ngặt và không cung cấp dịch vụ cho người dưới 21 tuổi. Chúng tôi không thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 21 tuổi một cách có chủ ý.

Trong quá trình đăng ký, onbest yêu cầu xác nhận độ tuổi và có thể yêu cầu xác minh bằng tài liệu tùy trường hợp. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, onbest sẽ:

• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
• Xóa dữ liệu cá nhân đã thu thập trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư tài khoản nếu có, sau khi xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản trên onbest, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý.

onbest có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, onbest sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ onbest sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản theo hướng dẫn tại Điều khoản và Điều kiện.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ onbest qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tiếp: Tính năng chat hỗ trợ trong ứng dụng onbest, hoạt động liên tục.
• Trang hỗ trợ: Câu hỏi thường gặp (FAQ)

onbest cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất có thể. Để yêu cầu được xử lý nhanh hơn, vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" trong nội dung liên hệ kèm theo tên tài khoản đã đăng ký.